Na jedné straně je pandemická opatření přivedla k online komunikaci s dětmi a mládeží v nízkoprahovém zařízení Kompas. Na straně druhé ukázala koronavirová omezení, jak nezbytný je pro práci Charity osobní kontakt.

Při práci s dětmi a mládeží v Kompasu se naštěstí ukázalo, že technologie mohou přemostit vzdálenosti: pomohly sociální sítě. Tam, kde už dříve probíhala osobní setkání, kde se pracovníkům Charity dařilo budovat reálné vztahy a klienti byli s charitními službami propojení a zvyklí, tam bylo možné navázat s technologiemi. Pracovníci jindřichohradecké Charity tak díky vazbám s dětmi a mladými lidmi mohli připravovat online program. „Byla to pro nás velká změna. Lepší je však nějaká forma kontaktu než žádná. Některé děti sledovaly náš program pravidelně, ale ne se všemi jsme udrželi spojení,“ říká jeden z pracovníků Kompasu Petr Švepeš. Obnovit se ho podařilo až později, kdy bylo možné nízkoprahová zařízení navštěvovat i fyzicky. „Vytvořili jsme pro děti ze sociálně ohrožených skupin zázemí, odkud se mohli připojit k online výuce, kterou by mnohdy nemohly ve svém domácím prostředí absolvovat,“ dodává Švepeš.

Docela opačná byla situace v Sociálně aktivizační službě pro rodiny s dětmi sv. Rity. Během pandemie musely sociální pracovnice přijít za rodinami také s novinkou: sjednávaly si schůzky pod širým nebem. Spolupráce na dálku nebyla možná, protože řada rodin si chytrý telefon nebo počítač nemůže dovolit. Navíc spolupráce je často možná jen díky osobnímu setkání. Některé okolnosti je sociální pracovník schopen postřehnout a posoudit až při setkání nebo přímo u klientů doma, což ani současné technologie neumožňují. „Pomáhali jsme také s přístupem dětí k online výuce a doprovázeli je i během školních hodin a pomáhali s úkoly, protože někteří rodiče to prostě nezvládali,“ popisuje nové zkušenosti sociální pracovnice Iveta Soukaná. V některých případech se totiž děti i cíleně vyhýbaly škole v online podobě.

Rozvolnění přísných protiepidemických opatření tak charitní pracovníci v Jindřichově Hradci přivítali, protože bez ohledu na pokročilé technické možnosti není možné budovat vztahy důvěry mezi rodinami a Charitou dlouhodobě jen po telefonu. Osobní setkání nic nenahradí ani dnes, shodují se.