Sociální pracovníci hospiců často vedou první rozhovor s rodinou umírajícího člověka a snaží se o navázání vztahu, který vytvoří předpoklad pro péči doma (v domácím) či v lůžkovém hospici. Rodiny dostanou potřebný čas a prostor sdílet své obavy a strachy. Rozhovory jsou vždy o naslouchání a trpělivém hledání a dobírání se odpovědí na těžké otázky. Je potřeba, aby rodina vnímala bezpečí, respekt a důvěru v hledání opory pro zvládání tak náročné životní situace. Rodinní příslušníci, kteří chtějí doprovázet své blízké, dostanou nejen informace, ale zcela konkrétní pomoc a…