Bez důvěry nám poradna nepomůže

V manželské a rodinné poradně Bethesda v Brně zvoní telefon. Eva Zbíralová, sociální pracovnice, která se v poradně věnuje organizačním záležitostem, začíná vlídně rozhovor: „Ano, paní, můžete si objednat konzultaci. Budete chtít mluvit spíše o osobním problému, nebo vztahovém? A dáte přednost psychologovi, nebo psycholožce? Můžete si vybrat i mezi starší paní doktorkou, nebo naopak mladší. Rozumím vám.“ Eva Zbíralová sahá po kalendáři. „První volný termín je u doktorky Chmelové za 14 dní v 16 hodin, mám jej rezervovat? Ano, naše služby jsou bezplatné. Sídlíme na Starobrněnské ulici číslo sedm...“
Někdy zazní hlas na druhé straně drátu hodně nešťastně a není vyloučena ani nebezpečná akutní krize. Jak byste reagovali, kdyby tato vaše klientka byla v nějakém ohrožení? ptáme se vedoucího poradny PhDr. Josefa Zemana, CSc.: „To by samozřejmě nebylo možné kontakt odkládat a paní Zbíralová by hovor ihned předala jednomu z přítomných psychologů. Některé depresivní stavy jsou velmi nebezpečné, i malá pomoc může být rozhodující.“

Věřícím se problémy nevyhýbají
„Pomáhat lidem s řešením náročných vztahových situací má velký význam, protože jsou prožívány jako velmi bolestné a tíživé, vedou často k unáhleným postojům a výrokům, a ty pak situaci dále zhoršují. Manželské problémy mají tendenci se jakoby samy od sebe zhoršovat,“ říká J. Zeman, který je současně ředitelem Národního centra pro rodinu při ČBK.
Manželské a rodinné poradny mají v Brně čtyři pracoviště, což odpovídá celostátnímu průměru. Ale evropskému měřítku už zdaleka ne. Například ve Vídni působí 81 manželských poraden a rakouské poradny vykazují vzhledem k počtu obyvatel asi čtyřnásobek konzultací. To je patrně i jeden z faktorů, proč je v Rakousku znatelně nižší rozvodovost. Problém je však složitější. Jak J. Zeman vysvětluje, různé přístupy k rozvodům hodně souvisejí s místní tradicí, například s příslušností ke katolické nebo protestantské části Evropy, a s dalšími okolnostmi.
Bethesda je katolickou poradnou, vznikla před 16 lety z iniciativy brněnského biskupství a na základě dohody byla zařazena mezi městské sociální služby. Pomáhá pouze křesťanům? „Zdaleka ne, věřících klientů máme jen asi polovinu,“ odpovídá vedoucí poradny. „Ti ostatní k nám ale chodí často s vědomím, že si vážíme vyšších hodnot, a to je pro ně určitou zárukou. Otázku víry při terapii nepokládáme. Když klienti chtějí, sami o souvislostech s osobní vírou hovoří.“ Potřebují křesťané zvláštní poradnu? Měli by přece mít méně problémů než lidé bez víry! Doktor Zeman k tomu říká: „Věřící mají téměř stejné manželské nesnáze jako ostatní. Jejich víra však je vede, aby problémy brali vážněji a usilovněji hledali řešení. Cítí většinou více odpovědnosti za kvalitu řešení a často volí i nezištné a velkorysé kroky, když se v poradenské práci podaří objevit jejich účinnost a smysluplnost.“
Aby byla terapie úspěšná, je ze strany poradny nutné splnit základní podmínku – nabídnout klientovi vztah důvěry. Vnímá-li např. věřící člověk, že odborník rozumí jeho způsobu myšlení, odvažuje se postupně vyslovovat i důvěrnější sdělení, nestydí se za svoje spirituální zkušenosti, ani za neúspěchy nebo úzkosti. Je dobré rozlišovat i mezi slovníkem jednotlivých církví a respektovat někdy odlišný obsah. V rámci takového důvěrného terapeutického vztahu probíhá potřebná změna snadněji.

Ven z uzlu příčin
Někdy je slyšet i názor, že věřící žádné poradny nepotřebují, protože mají kněze. Josef Zeman, který v oboru působí již přes třicet let, odpovídá: „Úkolem kněze je vést lidi k Bohu, k lásce, k dobrému jednání, ke schopnosti čelit zlu. Manželské problémy však často nemají charakter jednostranného selhání, není snadné zorientovat se v propletenci příčin a následků. Řešení je v kvalifikovaném, ale i úporném hledání nového začátku, nové důvěry, nových pozitivních zkušeností. Tato práce většinou překračuje odborné i lidské možnosti, které má kněz k dispozici. Spolupracujeme s řadou pastoračně úspěšných kněží, kteří k nám manžele v těžkých chvílích posílají.“ Počet klientů roste. Za 15 let trvání brněnské poradny Bethesda se na ni obrátilo a většinou dlouhodobě spolupracovalo již přes osm tisíc lidí. „Jde však pracovat pouze s těmi, kteří skutečně chtějí něco u sebe změnit, pochopit nebo vyřešit. Nelze splnit sebenaléhavější přání typu „vysvětlete mu/jí, že nesmí...,“ říká J. Zeman. „Většina klientů však řešení nebo alespoň zlepšení své situace objeví. A v případech ztroskotání manželství je důležité i to, zda se podaří odstranit nenávist či zášť. Především s ohledem na děti, pro které by otec a matka, byť rozvedení, měli zůstat milujícími rodiči. A protože ani dospívající mládeži se problémy nevyhýbají, zřídili jsme pro ni nedávno spolu se salesiánským střediskem v Brně-Žabovřeskách zvláštní pobočku,“ dodává jeden z českých předních psychologů.