Kristus učí apoštoly: „Komu hříchy odpustíte, tomu jsou odpuštěny, komu je neodpustíte, tomu odpuštěny nejsou.“ Tím se i jejich následovníci, tedy biskupové a kněží, stávají nástrojem Božího milosrdenství. Papež František řekl: „Zpovídat se před knězem je způsob, jak vložit svůj život do rukou a do srdce Božího služebníka, který v tuto chvíli jedná Ježíšovým jménem.“ Zpovědník nemá být podle něho ani příliš zvědavý, ani nemá trvat na vysvětlování podrobností, které nejsou nezbytné. Je žádoucí, aby se kajícník pokorně vyznal ze svých vin. „Ale v rozhovoru se zpovědníkem je potřeba být…